Укажите в запросе следующие данные:

• Подробное описание возникшей проблемы
• Скриншот ошибки (при наличии)
• Ваши фамилия, имя и отчество
• Логин, используемый для входа в приложение
• Информацию об операционной системе (Android / iOS) и её версии (желательно)

Это ускорит обработку вашего обращения.