Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- it:is:remoteapp [2026/01/19 12:40] – Глоба Максим Вячеславович
+++ it:is:remoteapp [2026/03/12 16:16] (текущий) – Глоба Максим Вячеславович
@@ Строка 102: / Строка 102: @@
 {{:instructions:image014.png?nolink&}}
-====== Приложение №1. Требования к программно-аппаратной части для доступа к приложениям ИС НГТУ ======
+====== Возможные проблемы и способы их решения ======
+===== Отключение от сервера через пару секунд после подключения =====
-===== Требования к аппаратной части компьютера для работы с ИС НГТУ =====
-Минимальные системные требования для работы операционной системы Microsoft Windows 7:
-  * 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 1 Гигагерц (ГГц) или выше;
-  * 1 Гигабайт (ГБ) (для 32-разрядной системы) или 2 ГБ (для 64-разрядной системы) оперативной памяти (ОЗУ);
-  * 16 Гигабайт (ГБ) (для 32-разрядной системы) или 20 ГБ (для 64-разрядной системы) пространства на жестком диске;
-  * графический адаптер (видеокарта) с поддержкой DirectX 9 (системные требования ОС);
-  * сетевой адаптер 100 или 1000 Мб/с.
-===== Требования к программной части компьютера для работы с ИС НГТУ =====
-Техническому специалисту подразделения необходимо установить и сконфигурировать рабочие места ИС НГТУ в соответствии списку минимального ПО:
-  * операционная система (ОС) Microsoft Windows 7 SP1, Windows 8.1, Windows 10 или Windows 11(без гарантий полной работоспособности);
-  * наличие установленных необходимых драйверов для корректной работы операционной системы (системная плата, чипсет, графический адаптер, сетевой адаптер, МФУ, принтеры, прочая периферия);
-  * программное обеспечение .NET Framework 3.5 с пакетом обновления SP1 или выше;
-  * клиент удаленного терминального доступа Remote Desktop Client (RDC) версии не ниже 8 (KB2574819, KB2592687);
-  * обновления клиента удаленного терминального доступа RDC KB2830477 и KB2862019;
-  * антивирусное [[https://support.kaspersky.ru/kes12#downloads|ПО Kaspersky Endpoint Security 12]], подключенное к общеуниверситетскому серверу администрирования с актуальными антивирусными базами;
-  * [[https://store.nstu.ru/index.php/s/dc5a33fb52f69f4531eca3bd82bb2769|Программное обеспечение для печати из терминальных приложений Cortado ThinPrint 10]]
+Если наблюдается закрытие приложение через несколько секунд после подключения и такая проблема повторяется постоянно при попытках переключиться. Необходимо проверить События(Eventlog) операционной системы на предмет ошибок связанных с приложением mstsc.exe\\
+  * Откройте Просмотр событий (Event log)\\ {{:it:is:image015.png?400|}}
+  * Перейдите в лог Журнал Windows -> Приложениe\\ {{:it:is:image016.png?400|}}
+  * Найдите событие связанное с mstsc.exe\\ {{:it:is:image017.jpg?600|}}
+  * Проанализируйте ошибку, чаще всего она связана с работой Драйверов принтера (spoolsv.exe), или как на скриншоте выше - с работой подсистемы печати и установленного офисного пакета Windows. Решается переустановкой драйверов принтера или отключения лишних устройств в настройках ThinPrint Client \\ {{:it:is:image018.png?400|}}

База знаний НГТУ НЭТИ

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы